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Salvador - BA

28/08/2023 às 16:13

ID: 171006287

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Comprei 2 faqueiros tramontina pela internet, na loja oficial Tramontina (T store) , em 31/07/23, pedido TRA-BR00033291 e até a presente data não recebi o produto. Em consulta aos meus pedidos, no site, observei que a compra não evoluiu, ficando apenas em *******, apesar da aprovação do cartão e já ter pago a primeira parcela na minha fatura. Entrei em contato com a central de atendimento, em 16/08/23, que constatou um erro no sistema deles informando que estaria fazendo os ajustes visando liberar o mais breve possível. Tornei a pedir uma posição em 24/08/23 e somente após essa segunda mensagem recebi um retorno informando que meu pedido foi cancelado porque não conseguiram regularizar o sistema. O detalhe é que os produtos estavam em promoção na época da compra e agora não consigo mais comprar os mesmos pelo mesmo valor.