Provavelmente levei um [Editado pelo Reclame Aqui] ,me ofereceram um serviço e não cumpriram com o o que prometeu
Em réplica
Itapecerica - MG
16/04/2026 às 13:21
ID: 246231397
Estava procurando por uma empresa que fizesse análise de juros abusivos pois estava achando o meu financiamento do meu veículo com parcela muito alta até que encontrei a GS soluções financeiras teve um atendente chamada ***** me ligou me passou confiança fez uma chamada de vídeo em um escritório cheio de funcionários disse que poderia fazer uma análise aceitei e ela me disse que meu financiamento estava com juros muitos abusivos e ainda teria direito de restituição e na época faltava apenas sete prestações para acabar e essas sete não seria não precisaria ser paga pois eles iam entrar com um processo extrajudicial contra a financeira mas eu teria que pagar um valor de r$ 2.000 para eles fazerem o serviço que dentro de até 120 dias meu problema seria resolvido interessei e contratei o serviço pagando mil à vista no pix e pagaria o restante no fim do processo me pediram um monte de documento passei e parei de pagar as prestações do veículo na primeira parcela a financeira me ligou querendo negociar a parcela atrasada entrei em contato com a GS e ele me disseram que isso era procedimento e eu não precisaria preocupar nisso foi passando duas três parcelas atrasadas já ia inteirar a quarta a financeira não parava de me ligar entrava em contato com a GS e me falavam a mesma coisa sempre a financeira me ligou dizendo que iria entrar com busca e apreensão foi até que a GS começou a me pedir mais documentos foi quando me pediram o extrato bancário aí desconfiei que poderia ser um [Editado pelo Reclame Aqui] entrei nas redes sociais da empresa e só tinha reclamações daí pararam de me responder no WhatsApp tentei fazer o estorno do meu banco mas não consegui pois o valor já não estava mais na conta dele foi aí que voltei a pagar o financiamento o contrato foi em agosto e agora já estamos em abril fiquei com mais dívidas ,enfim só vim aqui falar um pouco da minha indignação que bom que tenho todas as conversas inclusive um comprovante do Pix. Foi anexado as conversas que e os contatos,meu problema não foi resolvido,
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:55
Prezado(a) Eder,
Recebemos seu relato e lamentamos a insatisfação apresentada, especialmente quanto à comunicação durante o atendimento.
Esclarecemos que a GS Soluções Financeiras atua com base em análise técnica e dentro dos parâmetros legais, não realizando orientações que exponham o cliente a riscos junto à instituição financeira.
A análise realizada identifica possibilidades de revisão contratual, podendo envolver etapas administrativas e/ou jurídicas, com prazos que variam conforme cada caso. A solicitação de documentos adicionais faz parte desse procedimento.
Reconhecemos que houve falha na condução das informações e estamos revisando nossos processos para aprimorar a transparência e o acompanhamento dos casos.
Permanecemos à disposição para analisar sua situação de forma individualizada e prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
GS Soluções Financeiras
Réplica do consumidor
26/04/2026 às 09:51
Ok, Eu estou precisando resolver o problema e isso vcs não estao cumprindo, estou a disposição pra resolver e meu contato vcs tem,podem entrar em contato comigo