reduziu minhas parcelas mas estou com dificuldade pra alterar a data de vencimento
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 12:25
ID: 249071065
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu contrato. Inicialmente fui muito bem atendida e a redução das parcelas ocorreu dentro do prazo informado, porém solicitei a alteração do vencimento das parcelas para o dia 10 de cada mês, e até o momento o vencimento permanece no dia 20.
Devido a essa situação, [Editado pelo Reclame Aqui] estou sendo obrigada a realizar o pagamento com juros, o que está me causando [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, venho tentando entrar em contato para solicitar novamente a alteração da data de vencimento, porém não estou conseguindo retorno nem atendimento adequado.
Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação com urgência e realizem a alteração solicitada para evitar novos encargos e transtornos.
Aguardo um retorno o mais breve possível. Obrigada.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:11
Olá, Thamirys. Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que, inicialmente, o atendimento e a redução das parcelas ocorreram conforme esperado, porém entendemos sua insatisfação em relação à alteração da data de vencimento não ter sido concluída.
Sua solicitação será encaminhada com prioridade para análise e regularização da alteração do vencimento para o dia 10, conforme solicitado. Além disso, iremos verificar a questão dos encargos gerados nesse período.
Por gentileza, envie seus dados de contato e número do contrato por mensagem privada para que possamos dar andamento ao seu atendimento com mais agilidade.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Gs Soluções Financeiras
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:04
muito OBRIGADA GS , resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10