Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 11:30

ID: 249063189

contratei a GS Soluções para reduzir as parcelas do meu imovel, deixei claro que meu interesse principal era receber a devolução dos valores pagos em dinheiro. Em nenhum momento fui informado de forma clara que esse valor seria utilizado para abatimento no saldo devedor.

Acabei me organizando financeiramente contando com esse reembolso,Por isso, estou bastante insatisfeito com a condução do meu processo e gostaria de um esclarecimento objetivo sobre o motivo dessa decisão, além de entender quais alternativas podem ser apresentadas para resolver a situação, fiz dividas contando com esse dinheiro

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 11:14

Olá, [Nome do Cliente].

Lamentamos pela insatisfação e entendemos sua frustração diante da expectativa criada em relação aos valores pagos.

Pedimos desculpas caso alguma informação não tenha ficado clara durante o andamento do processo. O abatimento no saldo devedor ocorre conforme as condições e possibilidades aprovadas pela instituição financeira, porém compreendemos o impacto que isso causou no seu planejamento financeiro.

Vale lembrar que o motivo principal do procedimento é a redução de juros abusivos, seja em abatimento em espécie ou abatimento no saldo devedor, como combinado no início do contato antes de iniciarmos o serviço.

Seu caso será revisado com prioridade para que possamos esclarecer todos os pontos de forma objetiva e verificar quais alternativas podem ser apresentadas para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Por gentileza, nos envie seus dados e número do contrato por mensagem privada para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Gs Soluções Financeiras

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 11:45

A consultora havia passado a informação para minha esposa referente a restituição, explicando que o banco não devolve em dinheiro. De todas as formas agradeço a gs, pq pelo menos minha parcela foi reduzida e meu saldo Devedor também

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10