produto com defeito
Não resolvido
Chapecó - SC
24/11/2014 às 11:46
ID: 10820207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei manta de stráss deles para fazer chinelos,faço isso a anos,e nunca tive problema,claro com outras empresas.
a manta aparente mente veio sem nem um defeito,fiz os chinelos e entreguei para as clientes, no outro dia elas vieran reclamar que as pedrinhas da manta estava caindo,e a manta,estava se desmanchando,entrei em contato com a empresa, me jogou na cara,que isso foi mal uso.e que quer a manta de volta para fazer analise, ai enquanto isso eu perco tempo e clientes.e como fica ?mando para lá e eles poderão vir com a historia que já falaro de mal uso,se os chinelos nem forão usados.e eu fico https://******* que perder mais clientes, mais tempo,e mais dinheiro,para enviar os pedaços de manta .
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Resposta da empresa
24/11/2014 às 11:54
Já foi encaminhado um email com informações para postagem do produto com defeito para ser feita uma análise e assim fazer o reeembolso, mas a cliente se nega a enviar os produtos. Ainda estamos no aguardo.
att,
Stephanie Bijoux
Réplica do consumidor
24/11/2014 às 11:58
ANÁLISE,AI VÇS VEM DIZER QUE O PROBLEMA FOI MEU,E EU PERCO DINHEIRO,TEMPO,QUEM VAI PAGAR O CORREIO O MEU TEMPO???????????,SE A MANTA DE VÇS SÃO DE PÉSSIMA QUALIDADE? me manda o dinheiro do correio que mando a manta, porque foi vçs que venderão produto com problema.
Réplica da empresa
24/11/2014 às 12:07
Senhora,
Estamos no aguardo do envio dos produtos. O código do consumidor está sendo respeitado, existem regras para serem feitas trocas e reembolsos, o que a senhora está pedindo é inviável, preciso dos produtos para fazer o que a senhora deseja.
att,
Stephanie Bijoux
Réplica do consumidor
24/11/2014 às 12:30
MANDE O DINHEIRO DO CORREIO QUE MANDO A MANTA,EU ESTOU NO MAIOR PREJUISO ,POR CAUSA DO PRODUTOS DE VÇS.NÃO TENHO DINHEIRO PAR MANDAR PARA ANALISE, E AINDA NEM SABER SE VOU SER REEMBOLSADA. O PRODUTO COM DEFEITO É DE VÇS,E NÃO MEU.
Consideração final do consumidor
31/07/2015 às 08:24
não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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