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Joinville - SC

30/06/2022 às 09:29

ID: 145976287

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quero o reembolso, tenho direito de desistir da compra garantida pelo CDC. Não recebi o que comprei, foi dada uma desculpa qualquer e orientações para receber produtos adicionais, que não recebi também e NÃO quero.

Os e-mails que mando para o canal de atendimento- *******- não são respondidos, tive que abrir uma solicitação pelo EDUZZ, daí responderam, negando minha solicitação de reembolso. Liberando acesso somente ao cadastro no navegador, continuo sem acesso ao app e sem explicações de como utilizar e sem suporte.

O reembolso de uma compra é garantido pela lei n 8.******* Art. 49 do CDC, sendo válido por até 7 dias após o recebimento do produto.
Vi que o mesmo problema que tive aconteceu com outras pessoas, então é recorrente e deve ser resolvido. Fácil vender um produto e entregar uma coisa totalmente aleatória.

NÃO QUERO O PRODUTO, QUERO O REEMBOLSO.