A água mineral veio sem gás

Prezada Sra.,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o ocorrido relatado.

Para que possamos analisar adequadamente a sua manifestação e adotar as providências cabíveis, solicitamos, por gentileza, as seguintes informações:

- Em qual estabelecimento foi realizada a compra do produto?
- A senhora ainda possui alguma garrafa do mesmo lote, preferencialmente lacrada?
- Quantas garrafas apresentaram essa ocorrência?

Essas informações são essenciais para a rastreabilidade do produto e para a apuração técnica dos fatos, em conformidade com as normas de controle de qualidade e com os princípios do Código de Defesa do Consumidor, permitindo uma análise precisa da ocorrência antes da adoção das medidas cabíveis.

Permanecemos à disposição e agradecemos a sua colaboração.