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Camaçari - BA

27/03/2024 às 01:09

ID: 185491613

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A referida empresa segue ferindo o contrato firmado, no item 4.1 do contrato de prestação de serviços firmado entre as partes, "onde o mesmo refere-se a rescisão contratual, em que a comunicação da rescisão deve ser comunicada com 30 dias de antecedência".
Tal solicitação foi feita através do e-mail enviado no dia 09/01/******* e confirmada o recebimento pela referida empresa, pela colaboradora Tamiris da Silva. Contudo tal solicitação não foi processada. Ao questionar a mesma sobre a solicitação em 26/02/******* (58 dias), obtive a seguinte resposta: "Prezado(a) cliente,
A ******* através do Protocolo n ******* permanece em análise. Contudo, a depender do assunto, o retorno pode ser mais demorado. Por gentileza, aguarde um posicionamento, sua demanda está sendo processada. O setor responsável já foi acionado novamente para atender com prioridade a demanda. Central de atendimento Bgreen Ambiental" respondido pela Sra. Tamiris da Silva.
Enfim, após tantas tentativas frustadas, no dia (25/03/*******), fui surpreendido com a cobrança no cartão de crédito referente a fatura do mes. Ou seja, após 88 dias da solicitação ainda não foi realizada, bem como ainda sou cobrado pelo serviço que não sendo prestado.