Aparelhos exalando um cheiro de mofo
Resolvido
Maringá - PR
12/09/2026 às 17:49
ID: 258892107
Fiz a compra de 2 aparelhos. No 3 mês de uso está exalando um cheiro de mofo do aparelho.
No site tem orientações que n precisa limpar ou trocar o filtro.
Gostaria de resolver este problema ou receber o reembolso do valor que falta a pagar pois comprei os aparelhos exatamente para minha filha que tem rinite e asma severa. Neste caso, piorou e tive que desligar os aparelhos.
Obrigada.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:32
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Informamos que seguiremos com a tratativa por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde poderemos verificar todas as informações referentes ao pedido e acompanhar o caso até sua conclusão.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe Sterilair
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 17:49
Por enquanto, o aparelho irá para garantia. A empresa entrou em contato e está resolvendo da melhor maneira possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10