Sterilair

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 13:33

ID: 253501741

Em 29/06/2026 adquiri junto à STERILAIR dois Purificadores/Esterilizadores de Ar STR-4 bivolt, sendo um na cor branca e outro na cor rosa, por meio do *****, no valor total de R$ 881,54, já incluído o frete.
No ato da compra, a empresa informou como data estimada de entrega o dia 02/07/2026. Contudo, o prazo expirou e, até o momento, os produtos não foram entregues.
Além do atraso, o rastreamento disponibilizado pelos Correios apresenta informações contraditórias e sem clareza, indicando movimentações da encomenda em locais distintos, sem qualquer previsão efetiva de entrega.
Buscando resolver a situação amigavelmente, encaminhei reclamação para o e-mail de atendimento da empresa (*****) em 03/07/2026, às 07h36, relatando a não entrega dos produtos. Como não obtive qualquer resposta, reiterei a reclamação em 08/07/2026, às 09h23. Novamente, não recebi retorno, esclarecimentos ou qualquer suporte.
A falta de entrega dentro do prazo contratado e a completa ausência de atendimento demonstram desrespeito ao consumidor e descumprimento da oferta realizada pela empresa.
Solicito que a STERILAIR apresente solução imediata para o problema, providenciando a entrega urgente dos produtos por meio de outra transportadora, sem qualquer custo adicional, e informando nova previsão concreta de entrega.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive PROCON, e adotarei as medidas cabíveis para garantir o cumprimento da oferta e a reparação dos prejuízos causados.
Aguardo posicionamento urgente da empresa.