Descumprimento do prazo de entrega prometido
Resolvido
Fortaleza - CE
31/07/2026 às 11:09
ID: 255301245
Fiz uma compra em 13/07 e paguei por frete para entrega em 17/07. Recebi o produto apenas em 22/07. Tive transtornos, pois era um presente e só fiz a compra considerando a entrega na data em que precisava. Acho que o mínimo que a loja deveria fazer seria devolver o valor do frete e assumir esse ônus. Vale ressaltar que demoraram no envio (recebi email de faturamento apenas 2 dias depois, embora o pagamento foi aprovado na hora da compra), o que imagino que causou o atraso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:15
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Informamos que seguiremos com a tratativa por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde poderemos verificar todas as informações referentes ao pedido e acompanhar o caso até sua conclusão.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição!
Um abraço, Anita Carrer.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:23
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10