Estorno não realizado após devolução de purificador de ar
Não respondida
Cruzeiro - SP
05/06/2026 às 09:28
ID: 250574137
Fiz a compra de um aparelho purificador de ar com a Sterilair, testei e decidi devolver o produto dentro do período de teste, para reembolso do valor pago.
Fiz a compra dividindo em 4x no cartão de crédito e enviei o produto na caixa, com NF, dentro do prazo, em perfeitas condições para estorno.
Recebi um email no dia 7 de abril de 2026, referindo que o estorno de R$ 471,51, referente à devolução de itens do seu pedido *****, tinha sido realizado com sucesso e que num prazo de 15 a 60 dias o valor seria creditado em minha fatura.
Fato é que 2 meses depois, já na última das 4 parcelas, sigo pagando mensalmente o valor de R$ 117,90 no cartão de crédito, sem que tenha sido devidamente estornado, pós devolução.