Meu aparelho trincou sozinho e quero a troca
Resolvido
Arroio do Tigre - RS
14/09/2026 às 15:46
ID: 259021829
Comprei 2 aparelhos no final de junho deste ano (2026). Um dele, após um tempo de uso, apresentou um pequeno trinco na parte superior. O aparelho não foi derrubado. Vale ressaltar que não temos criança na casa. O aparelho continua funcionando normalmente. Meu receio é que este trinco aumente com o passar do tempo. Seria possível uma troca?
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 18:41
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Informamos que seguiremos com a tratativa por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde poderemos verificar todas as informações referentes aos processos necessários e acompanhar o caso até sua conclusão.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe Sterilair
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 22:42
Rapidez na resolução do problema e envio imediato de um novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10