Não recebi meu aparelho Eletro no prazo e a transportadora não entregou
Respondida
São Luís - MA
17/09/2026 às 17:10
ID: 259351197
Oi, meu nome é Cláudia! Eu fiz um pedido de um purificador/esterilizador de ar Starilair no dia 03 de setembro no site oficial do produto e paguei o valor integral no cartão. Logo após a confirmação do pagamento me enviaram por e-mail uma nota fiscal e também uma notificação com a data de recebimento para o dia 15 de setembro. Hoje já é dia 17 de setembro e nada do produto ser entregue pela J e T Express. Eu quero uma resposta sobre a demora para receber esse aparelho.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 12:24
Olá Cláudia, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Informamos que seguiremos com a tratativa por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde poderemos verificar todas as informações referentes ao pedido e acompanhar o caso até sua conclusão.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe Sterilair