Não recebi meu produto
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 10:52
ID: 247861291
fiz uma compra e aguardei o número de rastreio pelo e-mail. passados 10 dias solicitei por [Editado pelo Reclame Aqui] novamente e percebi que o pedido havia sido esquecido. enviaram o número de rastreio, mas o pedido ainda não foi postado
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:31
Rodrigo espera que esteja bem!
O link foi compartilhado em 05.05 o prazo para coleta e atualização do rastreio é sempre de 48 horas.
Reforçamos que não houve esquecimento em momento algum, o fato é que infelizmente houve falha sistêmica o que acabou ocasionando na dilatação do prazo do envio do novo aparelho.
Lamentamos que isso tenha ocorrido
Qualquer dúvida seguimos á disposição!
Atenciosamente,