Pedido não entregue e falta de código de rastreio
Respondida
São Paulo - SP
11/07/2026 às 08:22
ID: 253641341
Fiz um pedido dia 3 e até hoje não chegou e não recebi código de rastreio, quando acesso o site só fala que :" Seu pedido foi encontrado!
Estamos preparando tudo com carinho O código de rastreamento ainda não está disponível, mas logo você poderá acompanhar."
Quero saber do meu pedido e mais transparência
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:07
OláJuliana, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Informamos que seguiremos com a tratativa por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde poderemos verificar todas as informações referentes ao pedido e acompanhar o caso até sua conclusão.
Reafirmamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Equipe Sterilair