Sterilair

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Brasília - DF

26/03/2026 às 09:34

ID: 244373843

Bom dia, primeiramente quero dizer que o produto é excelente, comprei em 26/05/2025, porém tive um problema precisei solicitar manutenção, como ainda está na garantia, falei com um IA da empresa pelo site, que solicitou o pagamento de uma taxa e orientou o envio do equipamento para manutenção, informou que assim que recebessem iriam enviar outro produto, sem a cobrança de valores. Ocorre que conforme documentos anexos, o produto já foi entregue, entrei em contato com a empresa pelo e-mail de atendimento Sterilair < ***** >, mas a IA retorna, sem informação alguma, apenas que "O pagamento da sua assistência técnica foi confirmado! Anote o endereço para envio do seu produto para troca:" .
Gostaria de saber quando irei receber meu purificador novamente, pois meu filho tem asma e preciso do equipamento. E sugiro que a empresa tenha uma equipe de atendimento humanizado.