Produto enviado de volta sem tentativa de entrega e sem reembolso do valor pago via Sedex
Resolvido
Arapiraca - AL
24/07/2026 às 04:03
ID: 254716113
Minha compra veio até minha cidade e
Voltou.
Quando pesquisei pela demora, estava como retirada e eu paguei como SEDEX.
Meu pedido foi e voltou, não tive satisfação nem devolução do valor e não entendi o que aconteceu ainda.
É uma casa numa rua bem localizada, com número bem visível, uma cidade grande.
Qual problema a houve com a entrega?
Gostaria de saber ao menos quando vou ser reembolsada.
Meu CPF: *****
Seu código de rastreio:
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:29
Olá Yara, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pela experiência mencionada.
Informamos que nossa equipe já analisou o seu caso e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação apresentada.
Pedimos, por gentileza, que continue o atendimento através do nosso canal oficial para que possamos acompanhar o caso de forma mais ágil e segura.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:59
Foram bem solícitos, não tinham ciência da não entrega pq o correio não tinha feito a comunicação ainda.
Mas resolveram rápido e já reenviaram meus produtos por uma transportadora
Muito satisfeita com a condução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10