Produto não entregue e empresa se recusa a resolver e tomar ciência do problema!

Question

Fiz uma compra de dois produtos Sterilair no dia 02/05 e até agora só recebi um. Já entrei em contato diversas vezes por email mas sigo sem resposta, além de não conseguir contato de outra forma. Essa é a minha última tentativa da resolução antes que medidas jurídicas precisam ser tomadas, visto que o valor da compra é considerável e o desrespeito com o cliente é enorme.

Número do pedido: *****

Accepted Answer

Olá Maristela!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora no retorno. Entendemos completamente a sua frustração e jamais queremos que nossos clientes se sintam desamparados.

Conforme conversamos por telefone, alinhamos o envio de um novo aparelho para solucionar a situação da forma mais rápida possível. O novo envio já foi providenciado e seguiremos acompanhando até que a entrega seja concluída com sucesso.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Produto não entregue e empresa se recusa a resolver e tomar ciência do problema!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor