Produto não recebido e impossibilidade de rastreamento devido à ausência de número de rastreamento no link fornecido
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/05/2026 às 07:24
ID: 248156165
Fiz a compra do produto e ainda não recebi. Deveria ter recebido no dia *****. No e-mail que tem o link para fazer o rastreamento, não consigo acessar as informações pois não foi disponibilizado o número de rastreamento.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:24
Olá, Jerusa, tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos pela experiência mencionada.
Informamos que nossa equipe já analisou o seu caso e tentamos contato na presente data via telefone sem sucesso e enviamos um e-mail que retornou, seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada situação apresentada.
Pedimos, por gentileza, que continue o atendimento através do nosso canal oficial [email protected] ,para que possamos acompanhar o caso de forma mais ágil e segura.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
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