Não entrega do produto, solicito devolução do dinheiro pago
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 20:34
ID: 248036419
Fiz uma compra em ***** e até agora não recebi o produto, consta pagamento aprovado mas produto não está separado, nem na transportadora, promessa era de até ***** o recebimento e já se passaram *****!! Solicito o estorno do pagamento realizado!!!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:25
Prezada, Carla boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, tivemos um problema com a geração da nota fiscal do seu pedido, por uma instabilidade do sistema ela não foi gerada, por isso o atraso. Conforme contato prévio realizado via WhatsApp o reembolso, conforme solicitado, foi realizado (enviamos o comprovante via WhatsApp).
Ficamos a disposição para qualquer questão adicional através de nossos canais de atendimento, via e-mail ou WhatsApp, que podem ser acessados através da aba suporte de nosso site: www.sterilybrasil.com
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sterily
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 16:35
Sinto comunicar que não recebi nenhum contato via whatsap informando este ocorrido muito menos o reembolso ter sido efetuado. Por favor me envie o telefone de Whatsap de vocês