Não recebi o produto
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
25/06/2026 às 11:42
ID: 252319777
Paguei e não recebi o produto. Não tem rastreio nem confirmação de envio. Não tem canal de atendimento para resolver. E quando questiono na página do Instagram eles apagam todos os comentários.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:12
Prezada Marcela, bom dia.
Lamentamos o ocorrido, em contato com a transportadora fomos informados que o endereço estava com o número incorreto, informamos para a transportadora o endereço correto conforme a Sra. nos confirmou via rede social, consta em transferência para unidade entregadora correta, e será entregue nos próximos dias.
Ficamos a disposição para qualquer questão adicional através de nossos canais de atendimento, via e-mail ou WhatsApp, que podem ser acessados através da aba suporte de nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Sterily
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 13:45
Produto recebido dia 30/06/2026.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8