Autoclave nova com defeito e mau atendimento da assistência técnica
Não respondida
Três Lagoas - MS
10/09/2026 às 09:31
ID: 258659297
minha autoclave nova chegou em casa dia 20 de junho, usei ela duas vezes, quando fui usar dia 10 de julho, notei que ela não atingiu os parâmetros de esterilização, repeti alguns ciclos e nada mudou, entrei em contato com a empresa, que encaminhou o equipamento para a assistência técnica, dia 18 ele chegou, o técnico me afirmou ser um problema na mangueira, que estava queimada, nas fotos claramente a mangueira foi queimada la, ele me cobrou, pq segundo ele o erro foi de manuseio e não no equipamento de fato, e quando eu disse pra ele que a mangueira nao tava queimada, ele me chamou de ignorante e pediu pra eu buscar a autoclave, pois segundo ele nao havia nada de errado, isso dia 5 de agosto, ele me perguntou o endereço pra enviar de volta e nada, após o dia 15, entrei em contato e sem resposta, ele passou a não me responder mais, entrei em contato com a stermax e me deram mais prazos e prazos, primeiro pra realizar ajustes finais e depois pra chegada de novas peças, com muito custo meu equipamento foi despachado, e ao chegar, fiz um ciclo, tudo certo, ja no outro dia, novamente houve uma falha na esterilização, dois meses sem a minha autoclave NOVA, que nao usei nem 5 vezes, só gastando água destilada, material, e dinheiro.