Autoclave Stermax com defeito e Pós atendimento ineficiente
Resolvido
Feira de Santana - BA
28/01/2026 às 10:01
ID: 239057311
Comprei uma autoclave da empresa STERMAX e ela não cumpre com o papel. Estou tentando falar com o pós atendimento e ninguém me ajuda ou me atende. PRA VENDER SÃO ÓTIMOS, agora pra resolver problemas no equipamento ninguém quer resolver. NÃO RECOMENDO A COMPRA dos equipamentos dessa marca. PÉSSIMO PÓS ATENDIMENTO.
Equipamento não faz esterelização corretamente! Equipamento com menos de 1 mês de uso
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:24
Olá, Rodolfo. Lamentamos muito pela experiência e entendemos a sua insatisfação, porque quando o equipamento tem menos de um mês de uso a expectativa é funcionar perfeitamente e ter suporte imediato. Nós já estamos em tratativa direta com você e, para agilizar a solução sem prolongar o desgaste, optamos por seguir com a troca do equipamento, conforme alinhado. Sobre o atendimento na sua região, houve uma limitação momentânea com a assistência local por pendências de documentação, o que não deveria impactar você como cliente, e por isso assumimos a alternativa mais rápida para garantir sua operação. Seguiremos acompanhando de perto até a conclusão da troca e confirmação de funcionamento, mantendo você informado em cada etapa. Ficamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente
STERMAX
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 18:00
Tive dificuldade de contato. Porém quando conseguir o pessoal foi prontamente rápido para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10