Stermax

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São Paulo - SP

26/08/2025 às 10:10

ID: 225379557

Compramos stermax VIDA 30 lts. uma autoclave direto de um revendedor autorizado da stermax. Dia 13/08/25, passamos a utiliza-la 2 dias após sua chegada, e 7 dias após começou a apresentar problemas, apresentava erro e o manipulo é extremamente duro. Passei 3 dias tentando autoclavar e diversos ciclos, somente 3 foram realizados. Inicialmente chamei o suporte, pois achava que poderia estar fazendo algo errado, mas percebi que o problema era na autoclave. Foram dias de estresse, perdas financeiras (pois tive que recusar trabalhos por estar sem material), gastos com luz e tempo, e ainda dores no pulso, pois abrir e fechar essa autoclave não é fácil, alias o suporte me orientou a apertar mais o manipulo para que não desse erro, e é impossível, capaz dele quebrar.
Tanto o revendedor como o pessoal do SAC, querem me dar uma solução que depois de tanto conversar notei que seria a mesma se eu só tivesse solicitado um técnico: mandar um técnico em casa para consertar. Sinceramente, não é a solução que eu busco. Quero o estorno do valor pago ( e o cancelamento dos demais boletos) e o direito de comprar outra marca onde talvez eu posso confiar. *Lembrando que o contato inicial com o revendedor ele disse que não se negaria a recebê-la de volta, depois disse que pra isso teria que passar por alguns procedimentos, então autorizei a visita técnica, ai o SAC me passou que o técnico, irá realizar o reparo quando vier. Sinceramente decepcionada e nesse momento não aconselho a compra de produtos extermax.