Hospital de Amaporã reclama de autoclaves novas da Stermax que nunca fizeram teste biológico e se recusam a trocar equipamento em garantia.

Olá, Gustavo. Lamentamos sua insatisfação, mas reforçamos que a Stermax vem prestando atendimento técnico e jurídico ao Hospital, com acompanhamento formal do caso.

A assistência técnica credenciada já realizou atendimento no equipamento e, conforme registros encaminhados, os testes efetuados apresentaram resultado satisfatório, inclusive com aprovação em indicador biológico.

Esclarecemos que autoclaves são equipamentos de biossegurança e seu desempenho depende da correta operação, escolha dos indicadores compatíveis, quantidade de água, carga, embalagem, parâmetros do ciclo e observância integral do manual do operador.

A reprovação de determinado integrador químico, isoladamente, não permite concluir que o equipamento não funciona, sendo necessária análise técnica documentada e reprodução controlada da ocorrência.

Mesmo assim, para nova verificação, já solicitamos as informações necessárias para emissão da nota fiscal de retorno e recolhimento do equipamento para avaliação em fábrica.

Até o momento, aguardamos o retorno do Hospital para abertura do processo e continuidade da análise.

Seguimos à disposição para prosseguir com a tratativa de forma técnica, segura e documentada.
EQUIPE DE ATENDIMENTO