Cobrança indevida de serviço de guincho sem aviso prévio
Não respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 15:09
ID: 230788179
À
Concessionária KIA
A/C: Setor de Atendimento ao Cliente
Assunto: Reclamação sobre cobrança indevida de guincho
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda indignação com a cobrança de R$ 200,00 referente ao serviço de guincho até a minha residência, serviço este que sempre foi realizado gratuitamente em ocasiões anteriores, e se eu for deixar o carro na concessionária que eu comprei seria R$ 100,00, eu já estou com vocês a 7 anos, meu último carro eu comprei a vista.
Sempre confiei na concessionária pela seriedade e pelo bom atendimento, razão pela qual essa nova cobrança me causou surpresa e insatisfação. Considero injusto e desrespeitoso que um serviço que sempre esteve incluído no atendimento ao cliente tenha passado a ser cobrado sem aviso prévio ou justificativa adequada.
Solicito, portanto, que essa situação seja revista, e que o valor cobrado indevidamente seja cancelado ou reembolsado, mantendo-se o padrão de atendimento que sempre distinguiu esta concessionária.
Aguardo um retorno com a solução do caso.
Atenciosamente,