Demora na entrega de peça e descaso no atendimento ao cliente

Prezada Sra Elizete,

Sentimos muito pela insatisfação, essa não era a experiencia que gostaríamos que a Sra tivesse.
Informamos a seguir a situação atual do seu atendimento:
- Pedido em garantia: o processo de garantia foi formalizado junto a KIA no dia 20/03/2026;
- Status da peça: dependemos do envio da peça por parte da montadora, que informou a previsão de faturamento deste item para o dia 30/06/2026.
Reforçamos que solicitamos prioridade e estamos em contato constante com a Kia na tentativa de antecipar esse envio. Assim que a peça for faturada e recebida em nossa unidade, nossa equipe de agendamento entrará em contato imediatamente para realizar a instalação com prioridade total em sua agenda.

Compartilhamos nossos canais oficiais, e estamos á disposição para qualquer dúvida.
Stern Kia Jaguaré: (11) 3714-4224
Atendimento ao Cliente & Agendamento de Serviços: (11) 99021-6377 ou (11) 94001-3557

Quero uma indenização no valor de $ 12.000,00, estou aguardando essa peça há mais de Um Ano!! A Stern sempre responde com desculpas, que a peça chegou etc. Quero a identificação e vou fazer a troca em outra oficina especializada. Inclusive uma falta de respeito com o cliente, nem o SAC responde meus email. *****