Não devolução de sinal

Question

Olá, fiz uma reserva de um veículo zero km, não assinei nenhum contrato, nem peguei o veículo.

Desisti do veículo e a concessionária Kia Stern, se nega a devolver o valor de sinal, se apropriando indevidamente do meu dinheiro.

Estou amparado pelo artigo 49 do código de defesa do consumidor, mas a concessionária fala que tenho que pagar o restante do carro e deixar lá para vender se eu quiser.

Desrespeito total ao consumidor.

Abri reclamação no SAC protocolo *****, pois ninguém da concessionária me responde mais. Vendedor e diretor.