Stern Kia

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Guarulhos - SP

13/01/2024 às 16:17

ID: 180380327

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Fui na concessionária Stern Kia dia 03/01/******* as 15:30 e dei um sinal para reserva de um veículo usado no valor de *******,00 !! Eu desisti da compra no dia 04/01 as 10:00 do dia seguinte e comuniquei a concessionária porque o veículo tinha alguns defeitos que não me agradaram !!
O vendedor Bruno que me atendeu pediu para eu enviar um e-mail solicitando o cancelamento e fazendo o pedido do retorno do sinal de *******,00 que havia feito . E me disse que em 4 dias seria feito o estorno ! Passou o prazo e não foi feito o estorno e o Bruno posteriormente me informou pelo Watss zap que a concessionária não vai fazer a devolução porque eu quem desisti do negócio e eles não tem obrigação legal de devolver o valor !!

Gostaria de saber se essa prática é legal ,sendo que foi acordado junto com o vendedor que seria possível a desistência caso não gostasse do veículo ?