Sterna Café

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Mauá - SP

02/12/2024 às 16:38

ID: 203450485

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Entro em contato para relatar evento ocorrido hoje (6/11) pela manhã na loja Sterna Café Barra Funda, por volta das 8h da manhã.

Ao entrar na fila para o atendimento, antes que eu pudesse fazer o pedido, fui informado pela caixa da loja (uma moça jovem com óculos, não sei seu nome) que não havia feito o pagamento da minha última compra lá. Ao ter conhecimento do relatado, prontamente me prontifiquei a pagar, mesmo não tendo a lembrança se isso ocorreu de fato ou não, considerando que já fazia algum tempo desde minha última vez na loja.

Prontamente fiz o pagamento portanto de minha suposta compra não paga mais a compra de hoje, totalizando R$ 75,00 (comprovantes em anexo). Entretanto, ao solicitar o comprovante de pagamento, a atendente se mostrou inquieta e sem entender a minha solicitação, a qual esclareci, dizendo que, quero agora comprovação dos 2 pagamentos que fiz, para não haver riscos de questionamentos. Com a ajuda de outra funcionária, ela finalmente entendeu e me concedeu o comprovante, mas sem antes repetir, ao menos duas vezes em voz alta que eu não havia pago a conta.

Tomei o cuidado de verificar meu extrato bancário para entender o histórico. Como poderão notar nos outros 2 documentos anexados, ao verificar o extrato, confirmei que sim, havia feito o pagamento da suposta compra não paga, através do cartão de débito, indicado no documento como operação "Pay Star" no valor de R$ 37,50.

Entendo que este episódio, além de demonstrar uma tremenda falta de organização do estabelecimento, denotou também um desrespeito a mim enquanto pessoa e consumidor, venho solicitar-lhes gentilemente que avaliem o ocorrido e me retornem por favor.

Destaco de positivo apenas a atitude da senhora que me serviu (ela sempre me atende muito bem) que tendo a sensibilidade sobre a situação, me pediu desculpas e me desejou um ótimo dia.