Sterna café Augusta - cobram preço que não está no cardápio
Em réplica
Santo André - SP
04/09/2022 às 13:05
ID: 149614789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao sterna cafe, pedi 3 tostex, um café e 2 Chocolate quente.
O atende não explicou que tinha uma diferença entre os pão do tostex e nos ofereceu o pão de brioche, quando vi a conta cada pão era $24 ao invés de $15 fui consultar isso no cardápio e não está também falando que no pão puma seria $15 e no pão de brioche $24 me senti enganada não pelo valor do produto e sim porque jogam o produto mais caro e vc cai pela inocência.
Acabei pagando $******* por 3 tostex, um café e 2 chocolate ao meu vê não vale tudo isso
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Resposta da empresa
09/09/2022 às 14:58
Olá Karoline,
Somos a Central da Sterna Café.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Iremos te encaminhar um e-mail para tratarmos o assunto com total prioridade.
Agradecemos o contato e entendemos que isso nos dá a oportunidade de melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Time Sterna Café
Réplica do consumidor
09/09/2022 às 15:39
No aguardo se quiser me chama no WhatsApp*******
Réplica da empresa
09/09/2022 às 15:50
Olá Karolyne
O e-mail foi encaminhado, confere por favor, em sua caixa de entrada ou no spam.
O seu contato já está com os responsáveis da unidade.
Novamente pedimos desculpas.
Muito obrigado.
Time Sterna Café