Amplificador Stetsom Vulcan 5000 com defeito e dificuldade na assistência técnica
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/12/2025 às 22:05
ID: 234388575
Stetsom pra mim foi uma das melhores marcas quando o assunto é áudio automotivo! Uso os produtos há mais ou menos 16 anos! Infelizmente tive um imprevisto, comprei um aparelho vulcan 5000 2ohms recentemente acreditando e como sempre confiando na marca , tive uma experiência desagradável! O meu aparelho veio com defeito. O aparelho queima os worfes ( DC na saída) custei acreditar que se tratava de um defeito no amplificador. Entrei em contato com o vendedor do site o de comprei mas não tive resposta satisfatória , me disse que eu teria que devolver o aparelho e que iria me reembolsar o valor pago, a minha preferência era trocar por outro aparelho que funciona perfeitamente pois gosto da marca inclusive tenho 3 sistemas de áudio que todos os aparelhos são da Stetsom. Tive relatos de mais pessoas com o mesmo problema em aparelho de áudio da linha vulcan. Não consigo vaga pra fazer o reparo! As assistências técnica estão todas lotadas e esgotadas as possibilidades de ter o aparelho funcionando ainda esse ano. Agora fica a dúvida..será que a qualidade dos produtos Stetsom caiu a qualidade? Gostaria obter a troca por outro aparelho que funciona perfeitamente! Será que a fábrica consegue me ajudar?
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 11:40
Olá Ademar!
Lamentamos por este ocorrido, realmente não é uma situação que desejamos para nossos clientes.
Após entrarmos em contato contigo, entendemos melhor a situação, liberamos o código de postagem para envio do produto para a fábrica.
Vimos que até o presente momento você não realizou o envio do produto para fábrica para a análise e resolução da situação
Caso ainda queira um respaldo da fábrica para a resolução desta problema, favor entre em contato conosco através do nossos canais de comunicação direta da fábrica. Estaremos prontamente para lhe atender.
Atenciosamente
SAC/STETSOM