Processador apresentou defeito de travamento após 4 meses de uso e dificuldade em acionar garantia.
Respondida
Barão de Cocais - MG
22/07/2026 às 15:11
ID: 254574015
Boa tarde, fiz uma compra de um processador stx 2448 bt e com 4 meses de uso o produto veio a apresentar defeito de travamento, que já é crônico. Desde então eu deixei ele guardado
pois não consegui acionar garantia de 1 ano de fabrica, estou precisando de ajuda pois já tentei e não tive nenhuma resposta.
Obrigado!!!!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:05
Olá Vitor!
Lamentamos por essa experiência que você teve com nosso produto. Sabemos como é frustrante precisar do produto e não poder usufruir no momento que mais precisa.
Mas após uma conversa pelo Whatsapp, podemos entender melhor sua situação e resolvemos realizar a troca do seu produto.
Vimos que o novo produto já foi entregue ao seu endereço.
Ficamos a disposição caso tenha mais alguma dúvida sobre o produto ou serviços prestados para resolução do seu problema.
Atenciosamente
SAC / STETSOM