Processador de áudio Stetsom STX2448 BT apresentou defeito e assistência técnica não realizou o conserto dentro do prazo legal.
Respondida
Brasília - DF
15/04/2026 às 11:23
ID: 246114855
Fiz a compra de um processador de áudio stetsom STX2448 BT em 29/08/2025 e em 03/2026 o processador travou e não funcionou mais. Entrei em contato com a Stetsom e fui orientado a levar o processador a uma assistência técnica(ELETRÔNICA CLICK - BRASILIA DF). Levei o processador para a assistência citada em 13/03/2026 e ate o registro dessa reclamação em 15/04/2026, o processador não foi consertado, ou seja, mais de 30 dias. Sendo assim excedendo o prazo de 30 dias para o conserto do produto por parte do fornecedor, previsto no CDC. Solicito o reembolso do valor pago ou a substituição do produto por um novo. Segue anexa a essa reclamação, nota fiscal do produto, ordem de serviço e tratativas com a assistência técnica ELETRÔNICA CLICK - BRASILIA DF.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:14
Olá Ramon!
Lamentamos por este incidente com o produto e também com o atendimento realizado pela assistência técnica.
Buscamos sempre realizar todos os procedimentos de acordo com o que é previsto por lei.]
Após contato direto, entendemos melhor a situação e realizamos o procedimento de troca para ti
Vimos que o novo produto já foi entregue ao seu endereço
Qualquer novidade, nos mantemos à disposição
Atenciosamente
SAC/STETSOM