Produto com defeito não substituído e demora na análise pela autorizada
Respondida
Fortaleza - CE
30/06/2026 às 14:45
ID: 252709745
Fiz a compra de uma fonte automotiva, a mesma veio dar defeito em garantia, deixei a mesma na autorizada dia 25/05/2026, e até o momento 30/06/2026, a única resposta, (quando respondem), é de q estão analisando o ocorrido.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:19
Olá Henrique!
Lamentamos por esta experiência que você passou com uma assistência autorizda Stetsom. Prezamos sempre pelo bom atendimento tanto da fábrica quanto de nossos parceiros (assistências técnicas).
Agradecemos também por sua reclamação, pois através dela, conseguimos tomar algumas medidas internas para que este fato não venha mais acontecer com nossos clientes.
Entendemos sua situação através de contato direto e resolvemos enviar uma nova fonte diretamente da fábrica para suprir sua necessidade.
Acompanhamos essa entrega e vimos que seu novo produto já foi entrega ao seu enderelço.
Caso tenha mais alguma dúvida, nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC/STETSOM