Reclamação de processador com defeito recorrente e má qualidade no atendimento da garantia
Resolvido
Jales - SP
08/07/2026 às 02:04
ID: 253364695
Comprei novo um processor, STX 2448 BT, e está com defeito na placa ( constatado pela própria garantia da peça.
Já será a 3 vez que estará indo para garantia, a cidade fica 60km da minha, o trâmite todo que é enviar, analisar, constatar o defeito, fazer o reparo, ( que já esta indo 3x e não prova que foi reparado, pois da o mesmo defeito), isso tudo para acontecer, demora uns 2 meses; resumindo, desde quando comprei, mal fiz uso, e minha indignação é por nós que PAGAMOS para adquirir oq queremos, não temos direito de entender que quem deve vir atrás, é a empresa,não nós, somos nos, clientes que faz empresas vierem saudável.
Particularmente, Stetson vamos ter mais respeito com seus clientes, passou do momento para vocês, Stetson passou da hora de vocês me enviar um equipamento novo, e dar esse conforto pra nós, consumidores.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:56
Olá Raphael!
Sentimos muito por essa experiência que você tem passado com o processador e entedemos sua frustração.
Para minimizar esse sentimento, resolvemos recolher seu produto que já havia sido reparado por um produto novo e atualizado.
Vimos que seu novo processador já foi entregue em seu endereço.
Permanecemos à disposição caso tenha mais alguma dúvida sobre seu produto ou serviços.
Atenciosamente
SAC / STETSOM
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 01:29
Parabéns pela atitude, entraram em contaro comigo, enviei o produto defeituoso para fábrica, me enviaram outro novo, nota 10, porém nota zero para a empresa autorizada, enviei o produto 2 vezes e nada resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8