Produto veio com emenda
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2022 às 13:36
ID: 146630343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma fritadeira industrial no dia 22/03/22, paguei o produto a vista. Três meses depois o registro que fica atrás da fritadeira simples quebrou e vasou todo óleo que estava na fritadeira, o óleo que eu tinha acabado de colocar. A loja estava fechada no momento. Mandei mensagem para a empresa informando do problema e eles falar que o máximo que podia fazer era me vender outro registro mas barato. Quando eu comecei a limpar, notei que o registro está colado com uma massa e com o tempo essa massa ressecou e por fim veio a quebrar e soltou o registro, informei isso ao fabricante, e mesmo assim eles falaram que não podem fazer nada por mim. Comprei um produto com emenda que durou um pouco mas de 3 meses.
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 16:16
Boa tarde agradecemos o contato, produto tem 3 meses de garantia legal, não fabricamos o item que é um acessório e o mesmo esta dentro dos padrões normais de qualidade, mas podemos dar desconto pro cliente na proxima compra no valor do registro ou 5% independente do item, a informação que o registro é colado com uma massa não procede, o mesmo é uma peça rosqueada em niple soldado, lembrando que ja se passaram 3 meses do prazo de garantia, estamos a disposição, apos a reclamação aberta nesse site, o cliente não retornou mais nossas mensagens!
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 21:47
O produto veio com defeito de fabricação, o material que vcs usaram não é apropriado para uma fritadeira, imagina se eu estivesse usando o produto na hora do ocorrido, o acidente horrível que eu iria sofrer. O produto realmente durou exatamente o tempo da garantia, mostra que o material é de péssima qualidade. Parem de mentir que eu respondi todas as mensagens que vcs me enviaram .
Réplica da empresa
14/07/2022 às 10:28
Ola ja oferecemos desconto ou outra peça na proxima compra, produto esta fora da garantia legal, mesmo assim oferecemos a peça...
Réplica do consumidor
14/07/2022 às 11:07
Depois que eu falei que fiz a reclamação aqui, vcs me ofereceram o registro de graça, mas eu tinha que tirar a reclamação daqui. Eu já comprei um registro de qualidade e já coloquei na fritadeira. A minha maior revolta é que eu tinha acabado de colocar R$ ******* em óleo e perdoe tudo, mas graças a Deus o registro quebrou com a loja fechada e ninguém se machucou.