Cancelamento não efetivado e ausência de estorno da compra de bolsa no Brechó Sthe Second Hand
Não respondida
Patos de Minas - MG
02/12/2025 às 18:30
ID: 233520489
Realizei a compra de uma bolsa no Brechó da Sthe Second Hand, CNPJ *****, que seria enviada após 15 dias, por se tratar de uma encomenda. Antes do prazo de 15 dias, solicitei o cancelamento, que a loja confirmou, mas desde então não enviou o comprovante e não realizou o estorno.
Pedi o comprovante várias vezes e a loja simplesmente parou de responder, mesmo eu enviando mensagens em dias diferentes. Enquanto me ignorava, as postagens nas redes sociais continuavam normalmente.
O produto nunca foi enviado, e não há qualquer código de rastreio ou prova de despacho.
Estou sem o produto e sem o cancelamento formalizado.
A loja demonstra falta de transparência, falta de compromisso e não se mostra confiável.
Estou tendo que resolver por contestação bancária pela ausência total de resposta por parte da empresa.