Stheffany Estofados

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/11/2018 às 10:17

ID: 40027509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiquei sabendo da empresa pela internet, entrei em contato e o proprietário, Sr. Ribeiro, veio a minha casa fazer o orçamento do conserto que era uma ripa de madeira quebrada que fazia um dos assentos ficar um pouco afundado. Ele disse que o serviço era simples, que estava tudo certo e mandou buscar o sofá na minha casa.

A entrega aconteceu no dia 24/9 e minha sogra estava em casa para receber a equipe que aparentemente informou que estava tudo bem.

Quando cheguei do trabalho tive a surpresa de encontrar o sofá pior do que foi pro conserto. A cama inferior do sofá cama está emperrada, o pé não é o mesmo e com um desnível a olhos vistos entre a parte de cima e a parte debaixo. Das duas uma: ou a equipe não conseguiu montá-lo corretamente ou de fato ele voltou do conserto com mais defeitos do que foi, o que muito me estranha.

A equipe poderia ter dito que estava tendo dificuldades e que voltaria em um outro dia para montá-lo com mais ajuda. Agora dizer que está tudo OK para enganar o problema foi o fim da picada. Eles enganaram uma senhora de idade, mas eles acharam que o cliente não ia testar o sofá mais tarde? Estamos muito chateados.

Desde então tenho feito contatos semanais por telefone, via e-mail e nada. Quando descobri o celular do dono do estabelecimento ouvi a seguinte pérola: "Maldita hora que peguei esse sofá para consertar".

Resumo: Paguei pelo serviço e estou com o sofá muito pior do que era, me gerando um desgaste absurdo.

E agora?