STI Auto Parts

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São Paulo - SP

15/01/2017 às 10:55

ID: 23592407

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No dia 14.12, realizei a compra de duas peças para o carro (frisos dianteiros e traseiro) as peças chegaram antes do prazo e o atendimento, ocorreu tudo certo, porém ao abrir a embalagem as duas peças chegaram com riscos fortes (como mostra as imagens), entrei em contato via WhatsApp com o responsável (Sergio) em imediato me respondeu, orientando a fazer o envio das peças riscadas para fazerem o envio de uma nova peça, ok, fiz o procedimento enviei a peça no dia 26.12 com um custo de (R$ *******,50) assim que fiz, enviei as imagens do codigo de rastreio e o comprovante de pagamento aos correios (alertei para fazer o ressarcimento do valor). Voltamos a conversar no dia 04.01, com o (responsável, Sérgio) o mesmo informou para passar os dados bancários (Número conta, agência, Nome e CPF) para poder fazer a transferência, ok, fiz tudo que pediu passei tudo certo, mas não me deu o retorno, dizendo que horas iria fazer a transferência do dinheiro. No dia seguinte, voltei a enviar mensagem novamente dizendo o seguinte Qual o dia que iria fazer o envio da peça nova e o valor do ressarcimento em transferência (já que não tinha feito no dia 04.01), enviei a mensagem porém o responsável Sérgio lê, mas não responde. Voltei a entrar em contato no dia 09.01 novamente via WhatsApp, dizendo Qual o dia iria fazer, o envio da peça é o ressarcimento do valor, informei também que a fatura do meu cartão já tinha chego, e foi pago a primeira parcela, e não estava com as peças novas, e questionei sobre meu ressarcimento do envio dos correios porém novamente o responsável Sérgio, lê mais não me retorna às mensagens, não da uma satisfação do envio das peças novas e o ressarcimento do valor do envio das peças, tento entrar em contato por mensagem, sem êxito. Fez 1 mês no dia 14.01, que fiz o pedido da peça, fez 20 dias que enviei a peça (riscada) para a troca de uma nova, e fazem 12 dias que o responsável Sérgio não me responde, ou dá um parecer sobre as peças e o ressarcimento do valor do envio. Detalhe, abri uma reclamação no site onde comprei a peça pedindo para cancelar a compra, estou no aguarde.