Propaganda enganosa
Resolvido
Ponte Alta do Bom Jesus - TO
01/03/2023 às 14:01
ID: 160181587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria e eles mandou outra e agora está querendo q eu pague o frete de devolução
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 14:29
Olá Tarcisio, tudo bem?
Vamos lá, a compra foi realizada através do marketplace Mercado Livre, sim realmente a peça que você comprou não serve no seu veículo, portanto o melhor a se fazer é realizar a devolução para receber o dinheiro de volta.
O Mercado Livre é responsável por gerar o código de logística reversa OU orientar como será feito a devolução.
No seu caso, a orientação deles é que você faça o envio do produto por conta própria, e após a postagem, enviar o comprovante com o custo do frete para eles, assim, eles farão o reembolso do valor pago.
O prazo para realizar a postagem conforme eles te passaram é até o dia 03/03/*******, portanto eu aconselho que realize o procedimento conforme orientação deles.
Tudo isso, já foi orientado para o Sr. conforme mensagens trocadas via WhatsApp.
Fico a disposição para qualquer tipo de dúvida.
Atenciosamente, Pedro.
Equipe STI AUTO PARTS.
Consideração final do consumidor
02/03/2023 às 10:56
A empresa disse q não precisa enviar a mercadoria de volta e q vai fazer o extorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5