Atraso no processamento e envio de Placa Mãe Gigabyte comprada na Kabum
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 08:44
ID: 241500745
No dia 20/02/2026, realizei a compra desse produto - Placa Mãe Gigabyte B550m Ds3h Ac R2 Wifi Am4 4xDDR4 Chipset Amd B550 Matx, através do site da Kabum. O pagamento foi confirmado, porém, desde então, não recebi mais nenhuma atualização sobre o processamento ou envio.
Já se passaram 4 dias e o status do pedido permanece estático. Não sei se o produto já foi separado, se aguarda coleta da transportadora ou se houve algum problema sistêmico.
Gostaria de um posicionamento urgente da empresa sobre o paradeiro da minha compra e a data exata em que o produto será enviado."
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:57
Prezada,
Verificamos o seu pedido e informamos que o prazo de envio informado no momento da compra era até o dia 24/02, e o mesmo foi cumprido conforme previsto, com despacho realizado exatamente dentro da data estipulada.
O código de rastreio já se encontra disponível no próprio pedido, e orientamos que acompanhe por lá para se manter informado sobre todas as atualizações de transporte e previsão de entrega. O envio já está em andamento e, em breve, a entrega deverá ser finalizada pela transportadora.
Lamentamos qualquer preocupação gerada pela ausência de atualizações anteriores e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que precisar.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 19:52
Breve e rápido, porém não entrou em contato para mais dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5