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São Paulo - SP

09/10/2024 às 08:06

ID: 199210989

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No dia 30 de abril de ******* comprei na loja da Vivo do shopping Plaza Sul um fone Airpods 2 que funcionava perfeitamente. A atendente me vendeu esse fone como se fosse uma ótima promoção para mim mas depois vim a saber que é um equipamento que foi lançado em ******* (devia estar encalhado na loja, e nem me foi vendido tão barato como fui persuadida pela vendedora).
No início ele funcionou perfeitamente mas no final de setembro o microfone começou a falhar e um dia depois parou de funcionar completamente (sou psicóloga e o comprei para trabalhar online).
Fui à Vivo em que o comprei pedir ajuda e me mandaram ir à loja da Apple no Shopping Morumbi, pois não era com eles. Fui à Apple no mesmo dia e lá disseram que não podiam me ajudar - eu tinha que marcar uma ligação da Apple via app para, nesse telefonema, agendar a assistência.
Enfim consegui agendar e fui à STI na FastShop do Shopping Ibirapuera. Lá me disseram que era uma questão de atualização do fone e que eu teria que voltar lá (marcando hora) sempre que ele deixasse de funcionar. Saí de lá com o fone funcionando mas ao chegar em casa, não funcionava mais.
Tive que agendar um outro horário na STI e não sei quando essa novela vai acabar. Nessa brincadeira já gastei mais de 60 reais em estacionamento e vou gastar mais 20.00 nessa sexta para voltar à STI.
Meu fone está dentro da garantia e quero que meu problema seja resolvido definitivamente, pois dependo dele para trabalhar e não o paguei barato como a vendedora da Vivo me convenceu na ocasião (foram R$ *******,00, e pensei que estava comprando um Airpods mais atual).
Que a STI, a Apple e a Vivo se entendam entre si para resolver meu problema o quanto antes ou irei ao Procon.