Sti - Tecnologia da Informacao

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São Paulo - SP

10/09/2023 às 11:35

ID: 171739415

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Localizei a empresa STI pelo aplicativo de suporte da Apple. Meu celular havia parado de funcionar e ainda estava na garantia. Levei meu Iphone 13 na STI do shopping paulista e após realizarem testes, verificarem que estava tudo certo, que nenhuma peça jamais havia sido trocada e que o iphone estava vedado, autorizaram a troca de tela com cobertura da garantia da própria apple. Passado menos de 1 mês, meu celular passou a apresentar diversos problemas com a tela, o touch nao funciona direito e conseguia ver nuances nas cores. Depois, foi a vez da câmara frontal, comecaram a formar particulas de agua e embaçar a câmara. Considerando a garantia de 3 meses da troca da tela pela STI fui novamente ao shopping paulista e me informaram que a garantia da STI nao cobriria, já que foi detectado que agua havia entrado no celular. Ora, claramente entrou agua no celular, já que quando da troca da tela pela STI, o aparelho nao foi corretamente vedado. Foram extremamente rudes, gritando no meio da loja e informaram que a culpa nao era deles, repetindo mais de 3x que os serviços haviam, supostamente, sido executado nos padrões da apple. O próprio site da apple informa que o Iphone 13 pode ficar SUBMERSOS por ate 30 minutos e o assistente da STI informou que nao seria problema da vedação realizada por eles, mas sim mau uso, sem maiores explicações. Meu celular nao caiu, nao ficou submerso e tampouco esteve em contato com quantidade de agua que justificassem os dados. Péssimo serviço, SE NAO QUEREM PERDER O CELULAR, NAO LEVEM PARA ESSA ASSISTÊNCIA