Internet instável, TV não funcion..
Resolvido
Jundiaí - SP
07/01/2026 às 11:23
ID: 236909197
A internet é um [Editado pelo Reclame Aqui] , Sempre trava.se voce precisar de um suporte esquece , voce fica uma semana esperando pra ser atendido.
Eu contratei o plano de tv dia 26/12 mas até agora não veio o técnico instalar a tv BOX. O prazo era 48hs. Eles fazem propaganda enganosa que funciona em TV Smart mas não funciona. App nao existe. Ja contratei a VIVO. o SUporte tecnico de vocês é horrivel, cada hora uma [Editado pelo Reclame Aqui] nova. Ontem dia 05/01 Gustavo informou que o técnico estava em rota e agora hoje dia 07 foi informado que era [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda estão aguardando o fornecedor enviar a TV Box. Isso é um desrespeito com o consumidor, sou clente há 6 anos e sou completamente ignorado pelo atendimento. A VItoria disse o tencio ia dia 28/12 . Agora são 07/12 e ainda nem o aparelho voces pediram. Uma incompetencia tremenda. quero cancelar todos os serviços Mega link. A partir de hoje não pago mais um boleto.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 12:42
Olá, Renan Rodrigo Pegoretti, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Entendemos completamente o seu posicionamento e reconhecemos que a situação não ocorreu conforme o esperado, principalmente em relação ao prazo informado para a instalação do equipamento.
O prazo padrão para realização de visita técnica é de até 48 horas. No entanto, esse período pode sofrer alterações em casos de imprevistos operacionais, atrasos em atendimentos anteriores ou questões logísticas envolvendo equipamentos, o que infelizmente pode ter impactado o seu atendimento.
Reforçamos que valorizamos muito a sua confiança ao longo desses anos como cliente e lamentamos qualquer transtorno causado. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e buscar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Amanda Dantas
Megalink
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:46
O aparelho funciona bem. Porem os tecnicos demoram demais pra fazer uma visita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6