Demora em enviar o pedido e o pedido não chegou
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2023 às 13:20
ID: 168791039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá. Realizei o pedido número ******* no dia 06/07/******* no valor de R$ *******,50. O prazo de entrega era de 9 dias úteis para minha residência em Fortaeza-CE, ou seja, 19/07/*******. No dia 19/07 a atualização no site dos correios informou que o produto estava indo do de Marabá-PA pra Cajamar-SP. Hoje completam-se 12 dias úteis e não consigo cancelar o pedido. Desejo cancelar o pedido pela demora na entrega e por dificuldade pelos canais de atendimento (telefone e WhatsApp). Eles demoram a responder e não há resposta efetiva, concreta, não passando segurança ao cliente.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 10:03
Olá Luciana.
Pedimos desculpas pela inconveniência ocorrida no seu pedido.
Infelizmente a empresa de correios não cumpriu com o prazo de entrega informado no rastreio.
O pedido da cliente foi cancelado e foi feito o estorno do pagamento.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
10/12/2023 às 16:20
Desisti da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5