O reembolso não foi feito
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2024 às 22:50
ID: 202421417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 7 de outubro, fiz um pedido na Stickdecor e paguei avista o valor de R$ 2.*******,05. No entanto, no dia 30 de outubro, quando perguntei sobre o status do meu pedido, fui informada de que um dos papéis de parede que escolhi estava fora de estoque. Solicitei o reembolso do valor correspondente a esse papel de parede, mas até hoje, dia 19 de novembro, ainda não recebi o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 12:08
Olá, Yanhua.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos relatar sua experiência. Informamos que o caso foi resolvido e o estorno do valor referente ao papel de parede em questão foi realizado em 26/11/24.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional. Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e agradecemos pela paciência.
Atenciosamente,
Equipe STICKDECOR