******* E SEM NOTÍCIAS
Respondida
Governador Valadares - MG
03/01/2025 às 20:12
ID: 206268995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o meu pedido no dia 14/11/******* (no valor de R$ 1.*******,81) e eu aprovei o meu pedido no dia 22/11/******* e o prazo de produção deles é de 20 dias úteis, ou seja, eles teriam até o dia 23/12/24 para enviar o meu pedido. Ao acompanhar no site, o status continua aguardando postagem e não me respondem mais no WhatsApp.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:34
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência negativa e pela falta de retorno no momento em que você mais precisava de suporte.
Identificamos aqui que seu pedido foi cancelado e o estorno do valor foi realizado conforme solicitado. Lamentamos sinceramente não termos conseguido cumprir com o prazo desejado e por qualquer falha na comunicação durante o processo.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos clientes, e seguimos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Se precisar de qualquer apoio ou informação adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe STICKDECOR