Atraso na entrega e falta de suporte após compra com entrega expressa
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2025 às 18:03
ID: 223380685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 27/07 aonde perguntei se o produto chegaria no mesmo dia, ate paguei a mais para o produto chegar no mesmo dia, porem após a compra não me respondem mais, o objeto nao chegou ja faz 4 dias. Não me respondem não querem me estornar fazer nada, mandei o email para a transportadora para colocar meu apartamento no endereço ninguém responde preciso de suporte.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 04:34
Prezado(a) Henry Cid*******
Lamentamos sinceramente que sua experiência com a StiiizyBr não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos muito seu feedback e já estamos revisando internamente o atendimento prestado, a fim de reforçar a qualidade e a agilidade na resolução de eventuais situações.
Após verificação, identificamos que o seu ******* em nosso sistema com duas tentativas de entrega sem sucesso, pois não havia ninguém no local informado no momento da visita.
Estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível e garantir que sua encomenda seja recebida com total segurança. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, entre em contato conosco através do suporte
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com Clientes StiiizyBr